شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
رضایت مشتری برای سیدنی نیل اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود مشکل، امکان بررسی درخواست بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است:
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
• ارسال کالای اشتباه
• آسیبدیدگی یا ایراد ظاهری در زمان تحویل
• مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات ثبتشده در سفارش
مهلت ثبت درخواست
مشتریان محترم میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
شرایط بازگشت کالا
• کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب یا استفاده غیرمتعارف باشد.
• بستهبندی اصلی، لوازم جانبی و فاکتور (در صورت وجود) حفظ شده باشد.
• کالاهایی که بهصورت مصرفی، بهداشتی یا سفارشی هستند، پس از باز شدن یا استفاده امکان مرجوعی ندارند.
هزینه ارسال مرجوعی
• در صورت اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده سیدنی نیل خواهد بود.
• در سایر موارد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید کالا، مبلغ سفارش در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده میشود.